Эмоциональное выгорание: что это такое и как с этим бороться

29 Января 2020

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

«Как же меня всё достало!», «Мне уже вообще ничего не хочется», «Я больше совсем в себя не верю»...Вы наверняка сами не раз произносили эти слова или слышали их от ваших близких, друзей и коллег. Такое впечатление, что все мы разучились радоваться жизни. Что же с нами происходит?

Постоянные головные боли и апатия, отвращение к работе и ощущение собственной никчемности, усталость и сонливость, – все это признаки эмоционального выгорания. Оно возникает, как реакция организма на непрерывный стресс и затрагивает людей самых разных возрастов, социальных кругов и профессий.

Что такое эмоциональное выгорание?

Наступило утро...Вы еле продрали глаза и заставили себя выбраться из кровати. На автомате «залили» в себя традиционную чашку кофе и лениво сжевали завтрак. После этого кое-как собрались и поплелись на работу...Начался еще один безрадостный рабочий день, как две капли воды, похожий на прочие. И вот вы уже ненавидите всех и вся, как герой Билла Мюррея в «Дне сурка». Нестрашно, если такое случается нечасто. У всех бывают плохие дни. Страшно, если это становится хроническим состоянием – тем, что специалисты называют эмоциональным выгоранием.

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это состояние истощения (физического, психического и мотивационного), при котором падает рабочая продуктивность, возникает чувство усталости, начинает тревожить бессонница и повышается риск возникновения соматических заболеваний.

Как развивается СЭВ? Согласно модели американского профессора Джозефа Гринберга эмоциональное выгорание представляет собой прогрессирующий процесс, осуществляющийся в пять этапов:

«Медовый месяц». Вы все еще получаете удовольствие от ежедневной работы, но ваша энергичность и эффективность начинают снижаться. Начинает чувствоваться незначительная, но постоянная усталость.
Недостаток «топлива». Появляются первые физиологические нарушения: развивается апатия и бессонница. Интерес к работе начинает падать.
Хронические симптомы. Вы чувствуете измождение и постоянную нехватку времени. Раздражение и чувство подавленности растут.
Кризис. Ваше здоровье начинает стремительно ухудшаться: вы часто простужаетесь, к вам «возвращаются» застарелые хронические заболевания. Постоянными спутниками становятся недовольство и придирчивость.
«Пробивание стены». «Разбуженные» заболевания прогрессируют. Усталость становится хронической и превращается в истощение: возникают неоправданные всплески гнева и жалости к себе, обиды и чувства вины.

Признаки выгорания

Эмоциональное выгорание развивается постепенно, а его симптомы разнообразны и нередко схожи с теми, которые бывают при простуде, депрессии и даже биполярном расстройстве (в депрессивной фазе).

Выделяют три основных типа симптомов выгорания:
- физические (постоянная усталость, слабость и сонливость, бессонница);
- психоэмоциональные (безразличие к своей жизни и происходящим событиям, неуверенность в себе и снижение самооценки, потеря профессиональной мотивации, постоянные депрессии и т.п.);
- социально-поведенческие (желание «сбежать» от всех, сведя к минимуму общение с окружающими, лень и уклонение от ответственности, пессимизм и т.п.).

Впрочем, cамые частые и характерные признаки эмоционального выгорания, которые появляются у большинства заболевших – это усталость, раздражение и чувство вины. Давайте поговорим о них чуть подробнее.

Усталость

Синдром эмоционального выгорания неизменно сопровождается сильнейшим чувством усталости и разбитости. Человек с СЭВ испытывает постоянное желание прилечь и полежать в тишине. У него возникают мысли об отпуске, о том, чтобы отдохнуть и провести время с близкими, заняться любимыми делами.

Недовольство и раздражение

Нередко прежде дружелюбные и приветливые люди, подвергшись эмоциональному выгоранию, становятся крайне раздражительными и нетерпимыми. К примеру, ваш эмоционально «выгоревший» коллега может из души компании превратиться в нелюдимого интроверта, начать чрезвычайно импульсивно вести себя на совещаниях или излишне резко реагировать при обсуждении каких-либо рабочих вопросов.

Чувство вины

Частое ощущение вины, пессимистичные взгляды и разговоры, восприятие себя, как недостаточно квалифицированного специалиста, синдром самозванца, – все это также является характерными признаками эмоционального выгорания.

Как избежать выгорания на работе

Около сорока лет назад об эмоциональном выгорании было принято говорить, как о болезни в среде «помогающих» специальностей. Ее диагностировали у тех, кто каждый день работал с людьми: у врачей, учителей, социальных работников и т.д. Однако сегодня опасность «выгореть» может угрожать профессионалу любой сферы. Культ скорости и непрекращающейся гонки за производительностью и эффективностью заставляет современного человека работать на износ и каждый становиться «быстрее, выше, сильнее».

Эмоциональное выгорание у медработников

Медработники ежедневно испытывают психоэмоциональные нагрузки, которые могут привести к снижению работоспособности, возникновению разного рода заболеваний и даже к сокращению продолжительности жизни..

Почему медработники часто страдают СЭВ?

Эмоциональное выгорание у медицинских сотрудников возникает быстрее из-за:
- больших нагрузок;
- отсутствия или недостатка поддержки со стороны коллег и руководства;
- недостаточного вознаграждения за работу;
- необходимости внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям;
- ненормированного рабочего времени.

Какие медработники «выгорают»?

Развитию синдрома эмоционального выгорания так или иначе способствуют личностные особенности человека. Существует три типа медицинских сотрудников, которые особенно подвержены СЭВ:
- педантичные (чрезмерно добросовестные и болезненно аккуратные врачи и медсестры);
- демонстративные (стремящиеся быть первыми во всем);
- эмотивные (слишком впечатлительные и чувствительные, переживающие чужую боль практически, как свою).

Эмоциональное выгорание у педагогов

Современный учитель – это не только хороший специалист, понимающий своих учеников, но и человек, который успешно контактирует с родителями и обладает компьютерной грамотностью. Это уверенный в себе профессионал, который постоянно улучшает свои навыки и уверенно поднимается по карьерной лестнице. Для выполнения всех этих задач учителю необходимы обширные внутренние ресурсы, которых ему частенько не хватает. Давайте разберемся, почему?

Причины эмоционального выгорания у педагогов

Существует множество причин развития моральной усталости у учителей. В первую очередь, стоит отметить ряд внутренних факторов:

Молодость

Чаще всего СЭВ возникает у молодых педагогов. Они могут «выгореть» по ряду причин, среди которых: недоверие родителей учеников и коллег, несоответствие профессиональных ожиданий реалиям, отсутствие опыта в общении с учениками.

Семейное положение

Люди, не состоящие в браке, как правило больше подвержены выгоранию.

Личные качества

Как правило, трудоголизм становится результатом низкой самооценки учителя: в попытках сравняться с «лучшими» он может потратить все свои энергоресурсы. Также опасаться СЭВ нужно педагогам-интровертам, слишком сосредоточенным на своем собственном внутреннем мире.

Помимо внутренних факторов, способствующих выгоранию, существуют также и внешние:
большая нагрузка;
- некомфортные условия работы;
- неэффективное руководство;
- отсутствие обратной связи по выполненной работе;
- разобщенность коллектива;
- рутинность задач.

Эмоциональное выгорание у подростков

Подростки тоже склонны к эмоциональному выгоранию: очень часто слишком большой груз ответственности, возложенный на еще неокрепшую психику, становится причиной развития СЭВ.

Признаки СЭВ у подростков. Но как понять, что выгорание уже началось? Есть несколько характерных признаков, на которые стоит обратить внимание.

Физические признаки. Ребенок может начать жаловаться на тошноту и головную боль, дискомфортные ощущение в мышцах, в области груди, горла и позвоночника и т.п.
Хроническая усталость (быстрая утомляемость, вялость и упадок сил даже после отдыха).
Изменения привычного режима сна или питания.
Снижение эффективности в школе и других сферах жизни.
Недоверие и ссоры с членами семьи.
Пессимистичное отношение к себе и своей жизни.
Саморазрушающие наклонности. Подросток может увлечься алкоголем, табаком или наркотиками, используя их в качестве средств для эмоциональной разрядки.

Не забывайте, необходимо вовремя пресечь развитие синдрома эмоционального выгорания: в противном случае, его влияние способно привести к значительному снижению качества жизни ребенка, серьезным психологическим проблемам и даже соматическим заболеваниям.

Профилактика эмоционального выгорания

Если у вас появились первые симптомы выгорания, без промедления проведите переоценку своей деятельности и режима. Осознайте, что ментальные и физические силы даже заядлого трудоголика не безграничны и примите к сведению несколько полезных советов, которые мы для вас подготовили.

Укрепляйте физическое и психическое здоровье

Как говорится, в здоровом теле – здоровый дух. Только укрепив свою работоспособность, вы сможете трудиться продуктивно. Старайтесь питаться правильно и выделять время в рабочем графике для физической активности.
Но как узнать, какой рацион подходит подходит именно вам? Какие продукты нужны организму? Какой тип тренировок стоит предпочесть? Ответ на все эти вопросы заключен в вашем геноме. Пройдите ДНК-тест от MyGenetics и узнайте:
- как быть здоровым (БЖУ, норма витаминов и микроэлементов, риск развития заболеваний и пищевых непереносимостей и т.д.);
- как питаться правильно (индивидуальное меню на каждый день);
- как заниматься спортом эффективно (ваш спортивный потенциал и подходящий вид физических нагрузок).

Проанализируйте текущую ситуацию

Нужно разобраться, что конкретно отнимает у вас жизненную энергию. Попробуйте понять, куда уходит ваше время, используя простой проверенный способ: составьте таблицу расхода времени. Для каждого часа бодрствования сделайте пометки:
- род занятий (например, «работа», «семья», «друзья» и т.п.);
- с кем именно общались;
- психическое состояние по десятибалльной шкале, где 10 – это радость и прилив сил, а 0 – гнев и подавленность.

Оценив результаты, вы поймете, какие люди и ситуации вам на пользу, а какие вызывают выгорание.

Скажите «нет» переработкам

Задумайтесь, что важнее – здоровье или карьера? И откажитесь от внеурочной работы раз и навсегда. Постарайтесь охладить трудовой пыл даже в том случае, если вы продлеваете рабочие часы по собственной воле, а не по указанию начальства. И не забывайте полноценно отдыхать по вечерам и на выходных.

Наращивайте рабочие ресурсы

Попробуйте найти способы качественного увеличения продуктивности: возможно, назрела необходимость приобретения дополнительных навыков или повышения квалификации.